El KPI que necesitas tener para saber si invertir en Atribución o no

El KPI que necesitas tener para saber si invertir en Atribución o no

Como profesional del marketing que eres es normal que alguna vez te hayas interesado (y que también hayas leído) sobre cómo conocer mejor la atribución de tus canales a la conversión. Es también posible que hayas ido un paso más allá y tengas ya tus informes montados sobre la asistencia de tus canales, y además estés actuando en consecuencia gracias a los insights que obtienes. Si has llegado a este punto, ¡genial, sigue así! Desde Making Science te ayudamos a encontrar el KPI y su valor que te puede orientar para ver la importancia que cobraría trabajar la atribución en tu negocio digital. Recordemos que la esencia y la importancia de la atribución es poder conocer qué canales están presentes, en qué posición y con qué peso en el journey de los usuarios que han acabado convirtiendo. Con esta información debemos poder pivotar a la hora invertir tu budget, no solo en los mejor convertidores si no también en los mejores asistentes. Como primer paso, y sin entrar en detalle sobre su configuración, en este post te recomendamos activar Attribution Project de Google, disponible tanto para cuentas free como de 360. Una vez activo, vas a poder ver las mismas conversiones que en tus informes de adquisición de canales pero en este caso con los avances de esta nueva funcionalidad de Google: Ruta y Longitud de la conversión con el modelo de atribución deseado (incluyendo data drive) y el peso en porcentaje de cada canal. En las siguientes dos imágenes vemos cómo todas las conversiones se pintan tanto en el informe de adquisición como en Attribution Project, por lo que no hay pérdida de información. Ahora bien, el gran quid de la cuestión es, ¿todas las conversiones que se producen en mi página web necesitan de varios touch point? Contestemos a la pregunta. En Attribution seleccionamos para un periodo estándar: longitud de ruta > mayor que o igual a 2. Ahora podemos ver que el 49% de las conversiones de esta web necesitan al menos de dos touch point para convertir, por lo que si analizamos la atribución de esta web será sobre es 49% de las conversiones y no sobre el total de conversiones. Ya tenemos nuestro KPI que nos indica el peso de la atribución en el negocio digital. Ahora queda analizar ese valor, ese porcentaje que en algunos site muy conversores en la primera visita pueden tener valores cercanos a 30% y no se detienen a analizar la atribución basándose únicamente en el last clic indirecto de GA o de su CRM. Mientras que hay otros negocios que, como el ejemplo, la mitad de sus transacciones -o más- se ven afectadas por más de un punto de contacto y luchan por optimizar esos asistentes que no están tan presente en los informes y dashboards de conversión. En Making Science estamos encantados de ayudar y ofrecer consultoría sobre todos los temas relacionados con la atribución. En nuestro afán de mejora contamos con un grupo de solutions experts especializado en Atribución que está a tu disposición.