¿La medición del ROI y la escalabilidad son tus mayores obstáculos en los proyectos de IA Generativa?
Descubre cómo escalar tus iniciativas y transformar la experiencia del cliente con nuestro marco de adopción de IA. Maximiza el impacto de la GenAI en todo el ciclo de vida del cliente.
13 Noviembre 2024
9:45 AM – 13:00 AM CET
Google Madrid | Sala Goicoechea (Planta 21)
En un mundo donde las expectativas de los clientes evolucionan a la velocidad de la luz, la Inteligencia Artificial Generativa es el motor que impulsa la transformación de la experiencia del cliente. Al mejorar la eficiencia, personalizar las interacciones y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento, la GenAI está redefiniendo el juego.
¿Cómo aprovechar al máximo este potencial? En este evento organizado por Making Science y Google Cloud, presentaremos nuestra visión y un marco práctico para adoptar GenAI y garantizar un retorno de inversión sostenible a través de:
- El rol de GenAI en la mejora continua de CX y la adaptación a las expectativas cambiantes.
- Fundamentos clave de GenAI para implementar soluciones con un enfoque estratégico de mejora continua.
- Cómo escalar proyectos de IA desde pruebas de concepto hasta implementaciones a gran escala.
- Optimización de contenido y marketing mediante herramientas e insights de IA.
- Mejora del soporte al cliente con centros de contacto e IA Conversacional, ofreciendo interacciones más fluidas y personalizadas.
Dirigido a líderes de CX, marketing, tecnología y transformación digital, este evento te equipará con las herramientas y conocimientos necesarios para escalar proyectos de GenAI, automatizar procesos y ofrecer experiencias personalizadas que enamoren a tus clientes.
Instrucciones de llegada:
Regístrate en el mostrador ubicado en la recepción de la Torre Picasso. Después, dirígete a la sala Goicoechea (planta 21).
Agenda
09:45 - 10:00
Registro, café y bienvenida
10:00 - 10:20
El rol de GenAI en la excelencia de la experiencia del cliente
10:20 - 10:40
Desmitificando GenAI: Fundamentos para la Transformación de CX
10:40 - 11:00
Nuestro Framework: Estrategias para escalar GenAI en tu negocio
11:00 - 11:20
Desbloqueando insights y mejora continua de la experiencia con Conversational AI
11:20 - 11:40
Contenido hyper-personalizado impulsado por GenAI: De la creación a la optimización efectiva
11:40 - 12:00
Soporte al Cliente 2.0: Ofreciendo experiencias excepcionales y efectivas
12:00 - 12:15
Q&A
12:15 - 13:00
Comida y networking
Speakers
Álvaro Verdeja
COO - Cloud, IA, Cybersecurity & Software Eng, Making Science
Juliet Moreiro
Cloud Partner Engineer, Google Cloud
Kevin Daly
First Party Data & AI Innovation Director, Making Science
Gonzalo Valdés
Strategy & Consulting Director, Making Science
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